Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits sur cette page est la société désignée ci-dessous.

SARL Toulouse Finances · 15 chemin de la Crabe, 31300 Toulouse · SIREN 910 219 781.
Immatriculée au registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance (ORIAS) sous le n° 22002021, en qualité de mandataire d'intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement (MIOBSP) et courtier en assurance (COA). Activité soumise au contrôle de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.

Pour toute question sur vos données, écrivez au cabinet à l’adresse ci-dessus ou par le formulaire de la page Contact.

Ce que le site recueille, et pourquoi

Ce site recueille des données personnelles lorsque vous remplissez l’un de ses formulaires. Aucun formulaire ne vous demande d’information sur votre santé, et les champs de message libre rappellent de ne pas en indiquer. Les champs sont obligatoires, sauf ceux marqués « facultatif ».

Demandes d’étude de regroupement de crédits, de prêt personnel ou de prêt hypothécaire

• Données : votre projet et le montant recherché ; votre logement (statut, loyer ou valeur du bien) ; vos crédits en cours (nombre, mensualités, capital restant dû) ; l’existence d’un fichage bancaire ou de rejets de prélèvement ; votre situation familiale et professionnelle et vos revenus ; vos nom, prénom, date de naissance, ville, code postal, adresse électronique et téléphone ; le cas échéant, les informations de votre conjoint ou de votre co-emprunteur. Pour un prêt hypothécaire s’y ajoutent les caractéristiques du bien proposé en garantie, votre patrimoine immobilier et, si vous le souhaitez, un message libre.
• Finalité : étudier votre demande et vous recontacter à son sujet.
• Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, b du RGPD).
• Destinataires : voir la rubrique Destinataires.

Si vous renseignez les informations d’un conjoint ou d’un co-emprunteur, informez-le de cette transmission et de la présente politique.

Message envoyé par la page Contact

• Données : nom, prénom, adresse électronique, téléphone (facultatif), objet du message, mode de rendez-vous souhaité (facultatif) et message.
• Finalité : répondre à votre message ou organiser le rendez-vous demandé.
• Base légale : l’intérêt légitime du cabinet à répondre aux messages qu’il reçoit (article 6, paragraphe 1, f du RGPD).
• Destinataires : voir la rubrique Destinataires.

Demande de rappel (page Contact)

• Données : votre prénom, votre numéro de téléphone, le sujet de votre demande et le créneau souhaité.
• Finalité : vous rappeler à votre demande.
• Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, b du RGPD).

Informations sur les services du cabinet

• Données : vos coordonnées, si vous cochez, dans un formulaire d’étude ou dans le formulaire « Être rappelé », la case facultative « J’accepte que la SARL Toulouse Finances me contacte par téléphone et par e-mail pour me présenter ses services de crédit et d’assurance, pendant un an à compter de ce jour. Je peux retirer ce consentement à tout moment. » Cette case n’est jamais cochée par défaut, et votre demande peut être envoyée sans elle.
• Finalité : vous adresser des informations sur les services du cabinet, par courrier électronique ou par téléphone.
• Base légale : votre consentement (article 6, paragraphe 1, a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

Protection contre les envois abusifs

• Données : une empreinte chiffrée de votre adresse IP et de votre adresse électronique, et l’heure d’affichage du formulaire.
• Finalité : limiter le nombre d’envois sur une courte période et écarter les envois automatisés.
• Base légale : l’intérêt légitime du cabinet à assurer la sécurité de ses formulaires (article 6, paragraphe 1, f du RGPD).
• Le journal des demandes conservé par le site n’enregistre pas votre adresse IP.

Provenance des visites

Si vous acceptez les traceurs marketing, un script du site relève la provenance de votre visite : les paramètres de campagne présents dans l’adresse de la page (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), les identifiants de clic publicitaire (gclid, gbraid, wbraid, fbclid, msclkid), la première page consultée, le site d’où vous venez, ainsi que la date et l’heure d’arrivée. Si vous venez du simulateur, le module utilisé est aussi indiqué.

Ces informations sont gardées dans le stockage de session de votre navigateur, qui s’efface à la fermeture de l’onglet ; ce mécanisme ne dépose aucun cookie. Elles ne quittent votre appareil que si vous envoyez un formulaire : elles sont alors jointes à votre demande.

Sans votre accord, rien n’est relevé et les formulaires n’envoient aucune information de provenance, pas même le module du simulateur. Si vous refusez ou retirez votre accord, les informations déjà relevées sont effacées. Si vous donnez votre accord en cours de visite, le relevé part de la page où vous le donnez.

• Finalité : savoir quelle campagne ou quelle page a conduit à une demande, afin de mesurer l’efficacité des actions de communication du cabinet.
• Base légale : votre consentement (article 6, paragraphe 1, a du RGPD), donné par le bandeau de choix des traceurs. Vous pouvez le retirer à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

Services de partenaires

Prêt immobilier et assurance emprunteur

Les pages Demande de prêt immobilier et Devis assurance emprunteur proposent le service d’un partenaire : le parcours de demande de monemprunt.com pour le prêt immobilier, le comparateur de magnolia.fr pour l’assurance emprunteur. Ce service se charge dans la page si vous avez accepté les traceurs marketing ; sinon, il ne se charge qu’après un clic sur « Afficher le service », qui vaut accord pour ce seul service. Vous pouvez aussi l’ouvrir dans un nouvel onglet. Son adresse porte un identifiant qui rattache votre demande à Toulouse Finances.

Les informations que vous saisissez dans ce service sont recueillies par le partenaire, et non par ce site, selon sa propre politique de confidentialité, à consulter sur son site. Une fois chargé, le service peut, le cas échéant, utiliser ses propres traceurs, signalés dans la politique de cookies.

Santé et prévoyance

Les pages consacrées à la mutuelle santé et à la prévoyance ne portent aucun formulaire. Leurs boutons « Comparer » ouvrent, dans un nouvel onglet, des formulaires hébergés sur les sites lyaprotect.com et santevet.com. Les informations que vous y saisissez, y compris sur votre santé, sont recueillies par ces sites selon leur propre politique de confidentialité ; ce site n’en recueille ni n’en conserve aucune.

Mesure d’audience et traceurs

Si vous l’acceptez, par la catégorie « Statistiques » du bandeau, ce site mesure sa fréquentation avec Google Analytics, un service de Google Ireland Limited, chargé au moyen de Google Tag Manager.

Google Analytics recueille alors les pages consultées, la page d’arrivée et la provenance de la visite (site d’origine, paramètres de campagne), le type d’appareil et de navigateur, une localisation approximative déduite de l’adresse IP, et certaines actions sur le site : utilisation du simulateur (module choisi et tranches de montant ou de durée, sans les valeurs saisies), progression et envoi d’un formulaire, clic sur un numéro de téléphone, une adresse électronique, un bouton ou le lien d’un partenaire, ouverture d’une question fréquente, profondeur de lecture d’une page. Le contenu des formulaires, vos coordonnées comprises, n’est jamais transmis à Google Analytics.

Deux cookies, _ga et _ga_ suivi d’un identifiant, distinguent les visiteurs de façon pseudonyme pendant 13 mois au plus. Les données sont conservées 14 mois dans Google Analytics, puis effacées.

• Finalité : connaître la fréquentation du site et l’usage de ses pages pour l’améliorer, et mesurer l’efficacité des actions de communication du cabinet.
• Base légale : votre consentement (article 6, paragraphe 1, a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.
• Transfert : Google peut traiter ces données aux États-Unis. Google LLC adhère au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat.

Pour gérer ces outils, le script de Google Tag Manager se charge à chaque visite : votre navigateur se connecte alors aux serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP. Ce script ne dépose aucun cookie et ne déclenche aucune mesure tant que vous n’avez pas donné votre accord.

Les polices de caractères du site sont fournies par le service Adobe Fonts : pour les afficher, votre navigateur se connecte aux serveurs d’Adobe, qui reçoivent à cette occasion votre adresse IP. Adobe indique ne déposer aucun cookie pour ce service.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les traceurs facultatifs, ou de choisir par catégorie. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. La liste des traceurs, leur finalité et leur durée figurent dans la politique de cookies.

Pour son fonctionnement, le site garde aussi dans le stockage de session de votre navigateur, sans cookie et sans les transmettre, la reprise d’un formulaire en cours de saisie, hors coordonnées, et l’indication que l’animation d’ouverture a déjà été jouée, afin de ne la montrer qu’une fois par visite. Ces informations s’effacent à la fermeture de l’onglet.

Destinataires

• les conseillers de Toulouse Finances, qui reçoivent votre demande par courrier électronique ;
• pour l’étude de votre dossier, les établissements mandants du cabinet et les établissements prêteurs ou assureurs sollicités pour votre projet ; la liste des mandants figure au registre de l’ORIAS ;
• si vous avez accepté la mesure d’audience, Google Ireland Limited, qui fournit Google Analytics ;
• l’hébergeur du site, IONOS SARL, qui stocke les données du site pour le compte du cabinet ;
• les autorités administratives ou judiciaires, dans les cas prévus par la loi.

Durées de conservation

Une copie de chaque demande envoyée par un formulaire est conservée dans le site, en secours du courrier électronique, pendant six mois, puis effacée automatiquement. Le journal technique des courriers électroniques envoyés par le site est conservé pendant la même durée.

Au sein du cabinet, le dossier transmis par courrier électronique est conservé trois ans à compter du dernier contact, de même que les données utilisées pour la prospection commerciale si vous l’avez acceptée. Des durées plus longues peuvent s’appliquer en raison d’obligations propres au secteur du crédit.

Les informations de provenance, si vous avez accepté les traceurs marketing, restent dans votre navigateur jusqu’à la fermeture de l’onglet ou jusqu’au retrait de votre accord. Les compteurs de protection contre les envois abusifs sont temporaires et portent sur vingt-quatre heures au plus. Les données de mesure d’audience, si vous l’avez acceptée, sont conservées 14 mois dans Google Analytics ; les cookies correspondants expirent au bout de 13 mois au plus.

Démarchage téléphonique

Depuis le 11 août 2026, un professionnel ne peut démarcher par téléphone un consommateur qui n’y a pas consenti au préalable, sauf dans le cadre d’un contrat en cours et en rapport avec son objet (article L223-1 du code de la consommation). Sur ce site, ce consentement ne se donne qu’en cochant la case facultative des formulaires d’étude et du formulaire « Être rappelé » ; il vaut un an au plus ; il se retire à tout moment, par courrier ou par la page Contact.

Vos droits

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer à tout moment un consentement donné. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, écrivez au cabinet, par courriel à dpo@toulousefinances.fr ou :

• par courrier : 15 chemin de la Crabe, 31300 Toulouse
• par le formulaire de la page Contact, objet « Autre »

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après vous être adressé au cabinet, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

• en ligne : cnil.fr/fr/plaintes
• par courrier : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07